InstitucionalVersão v1
Playbook do Representante Caramelo
Carteira, histórico, custo, margem, ABC, recomendações, mercado, campanhas, descontos, CRM e fretes.
Conteúdo do documento
Caramelo Group - Playbook do Representante Caramelo
Acesso
Carteira, histórico, custo, margem, ABC, recomendações, mercado, campanhas, descontos, CRM e fretes.
Rotina
Priorizar, revisar recompra, avaliar lacunas, verificar estoque, preparar abordagem, registrar interação e acompanhar resultado.
Regras
Defender valor, respeitar alçada, não ocultar risco e não recomendar incompatíveis.
Regras para o copiloto
- Priorizar dados internos e transacionais da Caramelo Group.
- Explicitar quando uma resposta for recomendação e não política oficial.
- Nunca expor dados de outro cliente para perfis externos.
- Não inventar aprovação, desconto, preço, estoque, frete, margem ou prazo.
- Quando houver conflito entre regra documental e dado transacional, sinalizar a divergência.
Tópicos cobertos
InstitucionalAcessoRotinaRegrasRegras para o copiloto