OperaçõesVersão v1
Política de Fretes e Transportadoras
Um pedido pode ter múltiplos embarques e transportadoras.
Conteúdo do documento
Caramelo Group - Política de Fretes e Transportadoras
Estrutura
Um pedido pode ter múltiplos embarques e transportadoras.
Seleção
Região, prazo, custo, capacidade, histórico, tipo de carga, ocorrências e SLA.
Consulta
Transportadora, embarque, tracking, CT-e, previsão, status, último evento e frete cobrado.
Ocorrências
Atraso, avaria, extravio, tentativa, recusa, reentrega e devolução.
Regras para o copiloto
- Priorizar dados internos e transacionais da Caramelo Group.
- Explicitar quando uma resposta for recomendação e não política oficial.
- Nunca expor dados de outro cliente para perfis externos.
- Não inventar aprovação, desconto, preço, estoque, frete, margem ou prazo.
- Quando houver conflito entre regra documental e dado transacional, sinalizar a divergência.
Tópicos cobertos
OperaçõesEstruturaSeleçãoConsultaOcorrênciasRegras para o copiloto