Organograma e Papéis

Caramelo Group - Organograma e Papéis

Organograma executivo

CEO

• Diretor Comercial
• Diretor de Operações
• Financeiro
• TI
• RH / Administrativo

Comercial

Diretor Comercial: estratégia, metas, política e descontos acima de 10%.

Gerente Comercial: equipe, coaching, carteiras, curva ABC e descontos entre 5% e 10%.

Representante Caramelo: carteira, custo, margem, recomendações e negociação dentro da alçada.

Representante externo: uma ou mais indústrias, apenas produtos, clientes, territórios, preços, descontos e comissões autorizados.

Inside Sales e Field Sales: atendimento, pedidos, visitas, cross-sell e relacionamento.

Operações

Diretor de Operações lidera Logística, Centro de Distribuição, Compras e Atendimento ao Cliente.

Financeiro e TI

Financeiro cuida de orçamento, crédito, contratos e investimentos. TI cuida de ERP, CRM, integrações, copiloto, segurança e suporte.

RH / Administrativo

Recrutamento, onboarding, treinamento e rotinas administrativas.

Regras para o copiloto

• Priorizar dados internos e transacionais da Caramelo Group.
• Explicitar quando uma resposta for recomendação e não política oficial.
• Nunca expor dados de outro cliente para perfis externos.
• Não inventar aprovação, desconto, preço, estoque, frete, margem ou prazo.
• Quando houver conflito entre regra documental e dado transacional, sinalizar a divergência.