01Produtos
Caramelo Group - Catálogo Pet
Rações para cães e gatos, alimentos úmidos, petiscos, medicamentos veterinários, higiene, areias, acessórios, brinquedos, suplementos e Caramelo Care.
ProdutosFamíliasDados mínimosOrigem comercial
Base documental
Documentos da Caramelo Group
Conteúdo institucional utilizado pelo assistente para responder perguntas sobre a empresa, políticas, pessoas, processos e prática comercial.
Documentos ativos
26
02Institucional
Caramelo Group - Comissões
Representante, representação, produto, categoria, cliente, campanha, desconto e margem.
InstitucionalVariáveisStatusExterno
03Pessoas
Caramelo Group - Conhecimento dos Especialistas
Entender o negócio antes de vender. Defender valor, não apenas preço. Construir relacionamento. Usar histórico. Preservar confiança. Não recomendar item sem aderência apenas por margem.
PessoasPrincípio fundamentalComo João Martins pensaO que investigar
04Operações
Caramelo Group - CT-e e Rastreamento
Número, chave, série, emissão, status, transportadora, embarque, pedido e tracking.
OperaçõesDadosMúltiplas entregasEventos
05Comercial
Caramelo Group - FAQ Institucional e Comercial
**O que é a Caramelo Group?** Distribuidora nacional do mercado pet, fundada em 2008, com sede em Campinas/SP.
ComercialInstitucionalClientesProdutos
06Comercial
Caramelo Group - Inteligência Comercial e Recomendações
25% histórico/recorrência; 20% segmento; 15% pares; 15% margem; 10% estoque; 5% campanha; 5% recompra; 5% lançamento.
ComercialScorePenalidadesTipos
07Institucional
Caramelo Group - Inteligência de Mercado
Observar preços e disponibilidade reais em fontes públicas para produtos selecionados.
InstitucionalObjetivoElegibilidadeDados
08Comercial
Caramelo Group - Jornada do Cliente no Copiloto
Seleção de ID de cliente em menu controlado.
ComercialIdentificaçãoConsultasPrivacidade
09Produtos
Caramelo Group - Lançamentos e Produtos sem Histórico
Segmento, mix, clientes semelhantes, complementaridade, posicionamento, preço, campanha, estoque, margem e evidência de mercado.
ProdutosBaseRegrasRegras para o copiloto
10Pessoas
Caramelo Group - Organograma e Papéis
CEO Diretor Comercial Diretor de Operações Financeiro - TI RH / Administrativo
PessoasOrganograma executivoComercialOperações
11Institucional
Caramelo Group - Perfis de Acesso do Copiloto
Acessa somente próprios pedidos, valores realizados, embarques, transportadora, CT-e, rastreamento, histórico e recomendações próprias. Não vê custo, margem, comissão, fornecedores ou outros clientes.
InstitucionalClienteRepresentante CarameloRepresentante externo
12Institucional
Caramelo Group - Playbook do Backoffice
Estoque, compras, fornecedores, ruptura, orçamento, recebimento, logística e pedidos impactados.
InstitucionalResponsabilidadesRotinaCopiloto
13Comercial
Caramelo Group - Playbook Comercial
Vendemos confiança antes de vender produtos.
ComercialFilosofiaMétodoRecomendação
14Institucional
Caramelo Group - Playbook do Representante Caramelo
Carteira, histórico, custo, margem, ABC, recomendações, mercado, campanhas, descontos, CRM e fretes.
InstitucionalAcessoRotinaRegras
15Institucional
Caramelo Group - Playbook do Representante Externo
Uma ou mais indústrias, produtos, clientes, territórios e comissão autorizados.
InstitucionalEscopoPode consultarNão pode consultar
16Comercial
Caramelo Group - Política Comercial e Precificação
Cliente, segmento, produto, categoria, representação, campanha, volume, prazo, frete e margem mínima.
ComercialCombinaçãoPrecedênciaDescontos
17Operações
Caramelo Group - Política de Compras
Demanda, sazonalidade, estoque, reservas, pedidos, compras em trânsito, lead time, lote, múltiplo e orçamento.
OperaçõesEntradasSaídasAprovação
18Políticas e processos
Caramelo Group - Política de Entregas e Ocorrências
Atraso, avaria, extravio, divergência, recusa, reentrega e devolução.
Políticas e processosTiposFluxoEscalonamento
19Operações
Caramelo Group - Política de Estoque e Reposição
Em mãos, reservado, disponível, segurança, ponto de reposição, em trânsito, cobertura e ruptura.
OperaçõesConceitosAlertasPriorização
20Operações
Caramelo Group - Política de Fretes e Transportadoras
Um pedido pode ter múltiplos embarques e transportadoras.
OperaçõesEstruturaSeleçãoConsulta
21Institucional
Caramelo Group - Previsão de Demanda e Ruptura
Histórico de 12 meses, tendência, sazonalidade, promoções, pedidos, compras, variabilidade, lead time e segurança.
InstitucionalVariáveisResultadoLimitações
22Produtos
Caramelo Group - Produtos Complementares e Cross-Sell
Histórico, produtos comprados juntos, segmento, categoria, campanha, especialistas, linha própria e clientes semelhantes.
ProdutosFontesExemplosBloqueios
23Produtos
Caramelo Group - Produtos Substitutos e Incompatibilidades
Equivalente; superior; alternativo; Caramelo Care; consulta especializada.
ProdutosOrdemCritériosIncompatibilidades
24Institucional
Caramelo Group - Representações Comerciais
Um representante externo pode representar uma ou mais indústrias. Um produto pode pertencer a mais de uma representação. Um cliente pode ter mais de um representante.
InstitucionalPrincípiosCarteiraRestrições
25Comercial
Caramelo Group - Segmentação de Clientes
Pet shop independente, rede, distribuidor, clínica, hospital, agropecuária, banho e tosa, e-commerce, supermercado, criador e hotel pet.
ComercialSegmentosDimensõesABC
26Institucional
Caramelo Group - Visão Geral
A Caramelo Group é uma distribuidora nacional de produtos para o mercado pet, fundada em 2008, com sede administrativa e Centro de Distribuição nacional em Campinas/SP. Atua em todo o território brasileiro, comercializa produtos próprios e de terceiros e atende principalmente pet shops independentes, redes, distribuido
InstitucionalSobre a empresaEscala de operaçãoMissão
Ambiente demonstrativo · Dados simulados