Visão Geral

Caramelo Group - Visão Geral

Sobre a empresa

A Caramelo Group é uma distribuidora nacional de produtos para o mercado pet, fundada em 2008, com sede administrativa e Centro de Distribuição nacional em Campinas/SP. Atua em todo o território brasileiro, comercializa produtos próprios e de terceiros e atende principalmente pet shops independentes, redes, distribuidores regionais e outros canais do ecossistema pet.

Escala de operação

• Aproximadamente 50 colaboradores.
• Cerca de 500 clientes ativos.
• Aproximadamente 1.000 SKUs.
• Um Centro de Distribuição nacional.
• Cobertura comercial em todo o Brasil.

Missão

Ajudar clientes do mercado pet a crescer por meio de abastecimento confiável e consultivo.

Valor principal

Confiança.

Frase cultural

Vendemos confiança antes de vender produtos.

Portfólio

Rações, alimentos úmidos, petiscos, medicamentos veterinários, higiene e beleza, areias e granulados, acessórios, brinquedos, suplementos e a linha própria Caramelo Care.

Marca própria

A Caramelo Care representa menos de 10% das vendas atuais. Na demo, poderá representar aproximadamente 20% dos SKUs, mantendo participação inferior a 10% da receita.

Diferenciais

Entrega rápida, catálogo amplo, atendimento consultivo, cobertura nacional, preços competitivos e conhecimento profundo dos clientes.

Uso de IA privada

Consultas de pedidos, CT-e, fretes, recomendações comerciais, curva ABC, políticas, estoque, ruptura, compras, pesquisa de mercado e preservação de conhecimento institucional.

Regras para o copiloto

• Priorizar dados internos e transacionais da Caramelo Group.
• Explicitar quando uma resposta for recomendação e não política oficial.
• Nunca expor dados de outro cliente para perfis externos.
• Não inventar aprovação, desconto, preço, estoque, frete, margem ou prazo.
• Quando houver conflito entre regra documental e dado transacional, sinalizar a divergência.